Siuntimo politika
Užsakymo apdorojimas
Užsakymai paprastai apdorojami per 1–3 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo.
Savaitgaliais ar valstybinių švenčių dienomis pateikti užsakymai gali būti pradėti apdoroti kitą darbo dieną.
Pristatymo terminai
Numatomas pristatymo laikas priklauso nuo jūsų buvimo vietos ir atsiskaitymo metu pasirinkto pristatymo būdo.
Įprasti pristatymo terminai:
Lietuva: 1–3 darbo dienos
Europos Sąjunga: 3–10 darbo dienų
Jungtinės Amerikos Valstijos: 7–15 darbo dienų
Kitos tarptautinės kryptys: 7–18 darbo dienų
Tai yra tik preliminarūs terminai, kuriems įtakos gali turėti kurjerių vėlavimai, muitinės procedūros, šventinės dienos, oro sąlygos ar kitos nuo mūsų nepriklausančios aplinkybės.
Pristatymo kaina
Pristatymo kaina apskaičiuojama ir rodoma atsiskaitymo metu, nebent jūsų užsakymui taikomas nemokamas pristatymas.
Užsakymo sekimas
Kai užsakymas bus išsiųstas, galite gauti siuntos išsiuntimo patvirtinimo el. laišką su sekimo informacija.
Po užsakymo išsiuntimo sekimo informacijos atnaujinimas gali užtrukti iki 24–48 valandų.
Muitai, importo mokesčiai ir kiti mokesčiai
Tarptautiniams užsakymams gali būti taikomi muitai, importo mokesčiai ar kiti paskirties šalies nustatyti mokesčiai.
Jei atsiskaitymo metu nenurodyta kitaip, šiuos mokesčius apmoka klientas.
Neteisingas pristatymo adresas
Klientai yra atsakingi už išsamaus ir teisingo pristatymo adreso pateikimą.
Jei pastebėjote klaidą pristatymo adrese, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu support@alongy.com. Negalime garantuoti, kad adresą bus galima pakeisti po to, kai užsakymas jau buvo apdorotas arba išsiųstas.
Prarastos, vėluojančios ar pažeistos siuntos
Jei jūsų siunta vėluoja, buvo prarasta arba atvyko pažeista, susisiekite su mumis el. paštu support@alongy.com ir nurodykite savo užsakymo numerį.
Įvertinsime situaciją ir padėsime atlikti tolesnius veiksmus.
Jei jūsų užsakymui taikoma siuntos apsauga / draudimas, tinkamos pretenzijos bus nagrinėjamos pagal atitinkamas apsaugos sąlygas.
Grąžintos arba nepriimtos siuntos
Jei siunta grąžinama mums dėl neteisingo adreso, nesėkmingo pristatymo bandymo, atsisakymo priimti siuntą ar jos neatsiėmimo, prieš pakartotinai išsiunčiant užsakymą gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai.
Kontaktai
Jei turite klausimų dėl siuntimo ar pristatymo, susisiekite:
El. paštas: support@alongy.com