Pinigų grąžinimo politika

Turime 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 30 dienų pateikti prašymą dėl grąžinimo.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti kvitą arba kitą pirkimo įrodymą.

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu support@alongy.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turės būti siunčiamos šiuo adresu: Vilnius, Lietuva.

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą. Prekės, išsiųstos mums prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis el. paštu support@alongy.com.

Pažeidimai ir problemos
Prašome patikrinti savo užsakymą iškart jį gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę. Tokiu atveju galėsime įvertinti situaciją ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Išimtys / negrąžinamos prekės
Kai kurių rūšių prekės negali būti grąžinamos, pavyzdžiui, greitai gendantys produktai, tokie kaip maistas, gėlės ar augalai, individualiai pagaminti produktai, tokie kaip specialūs užsakymai ar personalizuotos prekės, taip pat asmens priežiūros prekės, pavyzdžiui, kosmetikos produktai. Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų grąžinimų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime priimti išpardavimo prekių ar dovanų kortelių grąžinimų.

Keitimai
Greičiausias būdas gauti norimą prekę yra grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują prekę.

14 dienų atsisakymo teisė Europos Sąjungoje
Nepaisant pirmiau nurodytų sąlygų, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atsisakyti užsakymo arba jį grąžinti dėl bet kokios priežasties ir nepateikdami jokio paaiškinimo. Kaip nurodyta pirmiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti kvitą arba kitą pirkimo įrodymą.

Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.

Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko pinigų grąžinimui apdoroti ir parodyti jūsų sąskaitoje.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu support@alongy.com